FAQ: Яндекс Пэй и Яндекс Сплит
Ниже — официальные формулировки и ответы сервиса Яндекса, которые можно использовать на сайте и в переписке со службой бронирования. Условия на стороне Яндекса и банка могут меняться; при оформлении уточняйте актуальные правила в приложении и личном кабинете Сплита.
Оплата брони в комплексе: Сплит на сайте woodlakes.ru в онлайн-модуле не подключаётся — согласование только через администратора.
1. Что такое Яндекс Пэй и Яндекс Сплит?
Яндекс Пэй и Яндекс Сплит — продукты Яндекса для оплаты покупок в интернете и офлайн. Пэй и Сплит объединены в одном продукте Яндекс Пэй: можно оплатить сразу (с баллами Плюса) или разделить сумму на части.
Оплата сразу с баллами Плюса — полная оплата на сайте или офлайн (NFC, QR), плюс кешбэк баллами при подписке Яндекс Плюс.
Оплата частями (Яндекс Сплит) — сумма делится на несколько платежей; часть вносится сразу, остальное — по графику (от 2 до 24 месяцев).
Какие бонусы я получу за покупку?
При оплате по кнопке Пэй картой любого банка — кешбэк от банка и дополнительно баллы от Яндекс Пэй при подписке Плюса. Картой Пэй можно получать больше баллов Плюса (до 10% в категориях повышенного кешбэка). При оформлении карты и первой покупке Плюс может подключиться на 7 дней без автопродления — см. условия на стороне Яндекса.
2. Что такое баллы Плюса и зачем они нужны?
Баллы тратятся в сервисах Яндекса (Go, Маркет, Еда, Лавка и др.). Чтобы копить и тратить баллы, нужна активная подписка Яндекс Плюс.
3. Сколько баллов Плюса я получу за покупку?
Сумма показана на странице товара и/или оплаты. Проверить начисления — в приложении Яндекс Пэй и в личном кабинете.
4. Когда придут баллы Плюса и где посмотреть начисление?
Обычно в течение 14 дней после оплаты. Проверка — в приложении Яндекс Пэй или личном кабинете.
5. Как оплатить покупку с Яндекс Пэй?
В корзине выберите Яндекс Пэй и карту для списания. Карту можно привязать или оформить карту Пэй. Доступна оплата через СБП (привязка или разовый платёж).
6. Что нужно для оплаты с Яндекс Пэй?
Аккаунт Яндекса и активная подписка Яндекс Плюс. Без подписки иногда доступен пробный период 7 дней — см. условия акции.
7. Что делать, если кешбэк не начислили?
Обратиться в поддержку Яндекс Плюса: чат или почта plus@support.yandex.ru.
8. Почему через Яндекс Пэй не проходит платёж?
Проверьте остаток на карте, при необходимости пополните счёт, смените карту или попробуйте СБП.
9. Почему не получается оплатить с карты Пэй?
Проверьте остаток и лимиты — они зависят от уровня идентификации. Например, для начального уровня лимиты ниже, чем для базового; подробности — в справке Яндекса. При нехватке лимита — повысить уровень или сменить карту оплаты.
10. Можно ли платить через СБП?
Да, если СБП доступен на форме Яндекс Пэй: выберите СБП и перейдите в приложение банка или отсканируйте QR с компьютера.
11. Что такое Яндекс Сплит?
Сервис оплаты частями: сумма делится на несколько платежей. Первый вносится сразу, остальные — по графику (от 2 до 24 месяцев).
12. Сплит — это кредит или нет?
Обычный Сплит не кредит: не нужна заявка и ожидание одобрения, достаточно номера телефона. Супер Сплит (с Госуслугами) — кредитный продукт.
13. Как списываются деньги за Сплит? Где график платежей?
Списания автоматически по графику, перед ними приходят напоминания. График — в личном кабинете Сплита (тот же аккаунт, с которого оформляли).
14. Почему первый платёж больше остальных?
В заказе могут быть позиции без Сплита, или сумма превышает лимит — часть уходит в первый платёж, остальное по расписанию.
15. Сколько можно потратить на покупки в Сплит?
Лимит индивидуален. Доступную сумму смотрите в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. Сплит можно «улучшить» — лимит может вырасти.
16. На сколько месяцев можно разделить оплату?
- 2 месяца: 4 платежа, раз в 2 недели, без комиссии.
- 4 или 6 месяцев: 4 или 6 платежей раз в месяц, с комиссией.
- 12 или 24 месяца: нужно улучшить Сплит (в т.ч. подтверждённый профиль Госуслуг). Короткие сплиты при этом могут остаться бесплатными, более длинные — дешевле по условиям Яндекса.
Можно ли сделать сразу несколько покупок в Сплит?
Да, несколько покупок и в разных магазинах — ограничение по сумме доступного лимита.
17. Как привязать карту для оплаты в Сплит?
При оформлении заказа в форме оплаты. Сменить карту — в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. Данные карт хранятся в зашифрованном виде.
18. Можно ли платить в Сплит через СБП?
Первый платёж при покупке через СБП возможен, если дальнейшие списания идут с привязанной карты — см. настройки в кабинете и приложении Пэй.
19. Как вернуть товар?
Покупки с Яндекс Пэй возвращаются как обычно — деньги на карту, с которой платили. При Сплите стоимость возвращённых позиций пересчитывает график; уменьшение платежей соответствует сумме возврата на карту.
20. Что такое Супер Сплит и как его оформить?
Супер Сплит — кредитный продукт Яндекс Банка: выше лимит, срок до 2 лет, в день покупки можно ничего не платить по условиям продукта. Короткие сплиты могут оставаться бесплатными, длинные — с процентами.
Улучшение — в кабинете, приложении Пэй или при оформлении; нужен подтверждённый профиль Госуслуг. Если недоступно — чаще пользоваться сервисами Яндекса и повторить позже.
21. Как улучшить Сплит?
Авторизация через Госуслуги и согласие на доступ к кредитной истории — без анкет и визита курьера. Для Супер Сплита нужна карта Пэй (оформление у Яндекса).
22. Почему Сплит недоступен?
Иногда Яндекс временно не предлагает Сплит конкретному пользователю. Имеет смысл пользоваться экосистемой Яндекса и повторить позже.
23. Какой логин Яндекса лучше для Сплита, если раньше не пользовались?
Лучше почта Яндекса с историей использования Карт, Такси, Маркета и др. Если профиля нет — его можно создать.
24. Не получается оплатить в Сплит
Проверьте лимит в личном кабинете или в приложении. При отказе Сплита интерфейс может предложить полную оплату заказа.
Источник: справочные материалы Яндекса для партнёров и публикаций. Актуальность формулировок уточняйте на сайтах и в приложениях Яндекса.