Условия использования

Последнее обновление: 15 января 2025

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют отношения между WoodLakes Experience ("мы", "нас", "наш") и пользователями нашего веб-сайта и услуг.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.

2. Определения

2.1 Основные термины

Сайт - веб-сайт WoodLakes Experience, доступный по адресу woodlakes.ru
Услуги - все услуги, предоставляемые WoodLakes Experience
Пользователь - физическое или юридическое лицо, использующее сайт
Бронирование - заказ услуг размещения и дополнительных услуг

2.2 Услуги комплекса

Аренда домов
Ресторанные услуги
Банные услуги
СПА и оздоровительные услуги
Организация мероприятий
Дополнительные услуги

3. Порядок использования сайта

3.1 Общие требования

Возраст пользователя: не менее 18 лет
Использование сайта только в законных целях
Соблюдение правил поведения на территории комплекса

3.2 Запрещенные действия

Нарушение работы сайта
Попытки несанкционированного доступа
Распространение вредоносного ПО
Нарушение авторских прав
Спам и реклама без согласия

4. Бронирование и оплата

4.1 Порядок бронирования

Выбор дат и услуг на сайте
Заполнение формы бронирования
Подтверждение бронирования
Оплата согласно выбранному тарифу

4.2 Оплата

Предоплата: 100% стоимости при бронировании
Способы оплаты: банковские карты, электронные платежи
Возврат средств согласно условиям отмены

4.3 Подтверждение

Бронирование подтверждается после оплаты
Подтверждение отправляется на email и телефон
Договор считается заключенным с момента оплаты

5. Правила проживания

5.1 Заезд и выезд

Заезд: с 14:00
Выезд: до 12:00
Ранний заезд/поздний выезд по согласованию

5.2 Обязанности гостей

Соблюдение тишины с 23:00 до 7:00
Бережное отношение к имуществу
Соблюдение правил пожарной безопасности
Запрет курения в помещениях
Запрет размещения животных без согласования

5.3 Ответственность гостей

Возмещение ущерба имуществу комплекса
Соблюдение санитарных норм
Уважение к другим гостям

6. Отмена и возврат

6.1 Условия отмены

Более 7 дней: возврат 100% средств
3-7 дней: возврат 50% средств
Менее 3 дней: возврат не производится

6.2 Форс-мажор

При форс-мажорных обстоятельствах:

Возврат 100% средств
Перенос бронирования без штрафов
Предоставление альтернативных дат

7. Ограничение ответственности

7.1 Общие положения

Комплекс не несет ответственности за действия третьих лиц
Ограничение ответственности в рамках стоимости услуг
Исключение ответственности за косвенные убытки

7.2 Ограничения

Максимальная ответственность: стоимость забронированных услуг
Не покрываются: моральный ущерб, упущенная выгода
Ответственность за действия гостей

8. Интеллектуальная собственность

8.1 Права собственности

Весь контент сайта принадлежит WoodLakes Experience
Запрещено копирование без разрешения
Товарные знаки защищены законом

8.2 Использование контента

Разрешается личное некоммерческое использование
Запрещено коммерческое использование
Обязательное указание источника

9. Конфиденциальность

9.1 Обработка данных

Сбор и обработка согласно Политике конфиденциальности
Защита персональных данных
Соблюдение требований 152-ФЗ

9.2 Безопасность

Шифрование данных при передаче
Ограниченный доступ к информации
Регулярные проверки безопасности

10. Разрешение споров

10.1 Досудебное урегулирование

Обязательные переговоры
Претензионный порядок
Медиация по согласию сторон

10.2 Судебное разбирательство

Подсудность: по месту нахождения комплекса
Применение российского законодательства
Срок исковой давности: 3 года

11. Изменение условий

11.1 Порядок изменений

Уведомление за 30 дней до вступления в силу
Публикация на сайте
Уведомление по email зарегистрированных пользователей

11.2 Согласие с изменениями

Продолжение использования означает согласие
Право отказаться от услуг
Возврат средств при несогласии

12. Форс-мажор

12.1 Определение

Стихийные бедствия
Военные действия
Решения государственных органов
Технические сбои не по вине комплекса

12.2 Последствия

Освобождение от ответственности
Перенос услуг на другие даты
Возврат средств при невозможности переноса

13. Заключительные положения

13.1 Применимое право

Российское законодательство
Приоритет российских законов
Соответствие международным нормам

13.2 Действительность

Недействительность части условий не влияет на остальные
Приоритет специальных условий над общими
Толкование в пользу потребителя

14. Контакты

14.1 Служба поддержки

По вопросам условий использования:

WoodLakes Experience

Email: info@woodlakes.ru
Телефон: +7 (965) 100-20-80
Адрес: 141133, Московская область, Щёлковский район, деревня 1-я Алексеевка, стр.200

14.2 Время работы

Пн-Вс: 9:00 - 21:00 (МСК)

14.3 Претензии

Претензии принимаются:

По email с указанием номера бронирования
По телефону с последующим письменным подтверждением
Лично в офисе комплекса

Примечание: Данные условия соответствуют требованиям Гражданского кодекса РФ, Закона "О защите прав потребителей" и других нормативных актов.